Em compras acima de R$60,00 fornecemos Frete GRÁTIS para todo o Brasil!

Em compras abaixo de R$60,00 o frete será cobrado uma taxa fixa no valor de R$25,00

Todos nossos produtos são entregues através dos Correios do Brasil

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores, que possuem filiais nos EUA e China e Brasil, diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

Horário limite para pedidos no nosso site é as 19:00 horas, para processamento no mesmo dia.

Tempo de preparação do pedido é de 1 a 5 dias de Seg a Sex.

O prazo de entrega é de 10 à 15 dias de Seg a Sex após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.

Confirmação do pagamento:

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 5 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

O tempo de processamento do pedido não está incluído no tempo de entrega previsto no momento do checkout.

Todos os pedidos tem o tempo de preparação entre 1 - 5 dias, entrega em seg a sex e  tempo de trânsito 10 - 25 dias, enviado de seg a sex (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.

Podem existir possíveis atrasos por conta do grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Correios que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.

Se você não receber seu pedido 10 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo contato@luzdecora.shop, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

A  Luz&Decor se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao recebê-lo, não era como você esperava ou ele chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução, consulte nossa políticas de troca, reembolso e devolução.

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail contato@luzdecora.shop, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Prazo de entrega dos Correios: 15 à 25 dias 

Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos, somos bastante preocupados com a experiência  do cliente e procuramos sempre fazer com o mínimo de tempo possível.

Todos os prazos são expressos em dias úteis:

Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco

Contatos:

E-mail: contato@luzdecora.shop

Telefone: 11 91330 0172

Segunda à Sexta das 09h às 17h30.